Qantas & Virgin Australia nehmen große Änderungen vor, um treuen Kunden zu helfen

Qantas hat den Status von Vielfliegern um ein weiteres Jahr verlängert, während Virgin Australia loyalen Mitgliedern kostenlose Vielflieger-Statuspunkte vergibt, um die begrenzte Möglichkeit von Vielfliegern auszugleichen, in diesem Jahr aufgrund der Auswirkungen so viele Reisen wie möglich zu unternehmen des Coronavirus

Zehn a Seite Qantas widmet sich der 12-monatigen Statusverlängerung und schreibt: „Damit Sie sich im Moment weniger Sorgen machen müssen, wird Ihr Qantas-Vielfliegerstatus ab März 2020 automatisch um 12 Monate verlängert, wenn Sie berechtigt sind.“

Wie genau wird das funktionieren? Um die Sicherheit Ihres Vielfliegerstatus zu gewährleisten, stellt Qantas sicher, dass berechtigte Qantas-Vielfliegermitglieder mit einem Jubiläumsjahr zwischen März 2020 und Februar 2021 automatisch ihren aktuellen Status behalten, „auch wenn sie noch keinen eigenen Status haben richtig.'



Alle Qantas-Vielflieger-Mitglieder von Platinum One, Platinum, Gold und Silver Qantas, die nicht die erforderlichen Status-Credits erworben haben, um sich selbst zu behalten, sind berechtigt. Dies schließt Mitglieder in Status Hold, Mitglieder, die eine kostenlose Gold-Mitgliedschaft oder eine kostenlose Platinum-Mitgliedschaft erhalten haben, ein von einem Platinum One-Mitglied.

Dies gilt auch für Personen, die die Mindestregel für die Anzahl von vier Flügen nicht erreicht haben, und wird automatisch angewendet, sodass das Callcenter nicht angerufen werden muss. Die Verlängerung wird in zwei Phasen durchgeführt. Wenn Ihr Mitgliedschaftsjahr zwischen März und Juni 2020 endet, wird es automatisch bis zum 27. März 2020 verlängert.

Wenn Ihr Mitgliedschaftsjahr zwischen Juli 2020 und Februar 2021 endet, wird es automatisch bis zum 9. April 2020 verlängert.

Die Aufschlüsselung, Datum für Datum.

Virgin Australia hingegen plant, seine Vielflieger in den nächsten drei Monaten mit einem Bonusstatus aufzustocken, der dem entspricht, was Sie in diesem Zeitraum ohne das Coronavirus verdient hätten (Update: Jetzt ist alles in Ordnung bestenfalls in der Luft, im schlimmsten Fall aus dem Fenster, da Virgin Australia freiwillig verwaltet wurde.

Es ist zwar nicht ganz so großzügig wie die einjährige Statusverlängerung von Qantas, bietet aber dringend benötigte Hilfe für diejenigen, die bereits auf dem Weg waren, ihren Status aufrechtzuerhalten.

Vielflieger von Virgin Australia erhielten eine entsprechende E-Mail, in der die Gründe für dieses Statusguthaben erläutert wurden: „Wir wissen, dass es in der aktuellen Umgebung mit Reisebeschränkungen und reduzierten Flügen schwierig sein kann, Ihren Status beizubehalten.“

'Um denjenigen von Ihnen zu helfen, die möglicherweise betroffen sind, werden wir allen unseren derzeitigen Vielflieger-Mitgliedern mit Silber-, Gold- und Platin-Geschwindigkeit Status-Credits schenken, um Ihnen bei der Aufrechterhaltung Ihrer Mitgliedschaft zu helfen.'

Die folgenden Statusguthaben werden Ihren Konten in der ersten Woche der nächsten drei Monate wie folgt gutgeschrieben:

Dies geschieht in einem Kontext, in dem Virgin Australia alle internationalen Flüge vom 30. März bis 14. Juni 2020 eingestellt und seine Inlandskapazität vorübergehend um etwa die Hälfte reduziert hat und Qantas internationale Flüge und mindestens 60% seiner Inlandskapazität ausgesetzt hat Ende Mai.

Dies gilt auch für flexiblere Flugstornierungsrichtlinien für beide Fluggesellschaften, die eingeführt wurden, um Kunden bei der Bewältigung der Auswirkungen von COVID 19 auf ihre Reisepläne zu unterstützen.